发布日期:2020-03-24

    近日，中国保险保障基金有限责任公司发布2019年中国保险消费者信心指数报告。2019年中国保险消费者信心指数为72.1，处于信心较强区间。该指数连续五年编制并发布。2015至2019年指数得分分别为69.2、71.2、73.7、71.9、72.1。消费者对保险行业的信心持续保持较强态势。

    具体来看，保险消费者对保险行业整体环境持乐观态度，对保险行业未来发展向好趋势保持稳定；保险消费者自信程度和对他人的信任倾向保持稳定，对自身消费能力预期较充足；保险消费者对保险业信任度依然较强；保险消费意愿略有波动，但仍稳定在信心较强区间；原保费收入企稳回升，行业回归保障的成效逐步显现，行业运行平稳向好。

    本次调查综合运用电话访问、拦截访问和网络调查等方式，向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查，回收有效样本近万份。新华保险、太平洋人寿、阳光人寿、人保财险、平安财险、永安保险等22家公司在公司官网、官方微博、公司微信公众号积极转发调查问卷链接和宣传文案，对本次调查工作给予大力支持。

    中国保险消费者信心指数已连续五年编制并发布，是行业内唯一一个直接触达消费者，聆听消费者心声，反映消费者信心水平的指数。指数每年的波动变化，反映出消费者每年对保险环境的感知、保险业的信任度、消费信任偏好和保险消费意愿的不同水平。中国保险保障基金有限责任公司将定期编制和发布指数，为我国保险业健康发展和保险消费者的合法权益保驾护航。